1. Vigencia de la política
Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso completo.
2. Cursos elegibles para reembolso
- Solo aplican reembolsos en cursos en línea que no hayan sido iniciados (es decir, sin acceso a más del 20% del contenido).
- El curso debe estar en el mismo estado en que se adquirió: sin descargas de materiales ni uso de certificados.
3. Cursos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en:
- Cursos ya completados o con certificado emitido.
- Materiales descargables (PDF, plantillas, software).
- Promociones, descuentos especiales o paquetes de cursos.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para completar tu solicitud, requerimos:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Motivo de la devolución.
- Solicitud enviada a nuestro correo: contacto@capacitacionprofesional.mx.
5. Reembolsos parciales
Se podrán otorgar reembolsos parciales en casos como:
- Acceso menor al 50% del curso.
- Problemas técnicos comprobados que impidan el uso de la plataforma.
6. Procesamiento del reembolso
Una vez recibida tu solicitud:
- Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o tu solicitud de reembolso, escríbenos a: contacto@capacitacionprofesional.mx.